Última actualización: 12 de junio de 2026
Nombre de la tienda: Aura Madrid
Correo electrónico de contacto: contacto@auramadrid.es

En Aura Madrid ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviados, el plazo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles.

Resumen de envío

Pedido realizado: inmediatamente
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles
Envío: una vez finalizado el procesamiento
Entrega estimada: 8 a 12 días hábiles después del envío
Coste de envío: gratuito

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1. Procesamiento de pedidos

Procesamos los pedidos de lunes a viernes, excepto fines de semana y días festivos.

Una vez realizado el pedido, el plazo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos realizados el viernes por la noche, durante el fin de semana o en días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez completado el procesamiento, el pedido será preparado y entregado a la empresa de transporte correspondiente.

Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, rebajas o días festivos, el procesamiento puede tardar algo más de lo habitual.

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2. Plazos de entrega

Nuestros plazos habituales son:

• Procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles.

• Entrega estimada: 8 a 12 días hábiles después del envío.

Los plazos indicados son estimados. En circunstancias excepcionales ajenas a Aura Madrid, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos, procesos aduaneros o periodos de alta demanda, pueden producirse retrasos.

Haremos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible.

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3. Cómo realizar un pedido

Realizar un pedido en Aura Madrid es muy sencillo:

1. Selecciona el producto

Accede a la página del producto que deseas comprar, selecciona correctamente las opciones disponibles, como talla o color, y añádelo al carrito.

2. Accede al checkout

Desde el carrito, continúa al proceso de pago e introduce correctamente tus datos personales y la dirección de entrega.

3. Revisa tus datos

Comprueba que la dirección de entrega y la información facilitada sean correctas antes de continuar.

El envío de nuestros pedidos es completamente gratuito y no requiere un importe mínimo de compra.

4. Selecciona el método de pago

Elige uno de los métodos de pago disponibles durante el checkout.

Los pagos se procesan mediante conexiones seguras y cifradas.

5. Confirma el pedido

Finaliza tu compra siguiendo las instrucciones que aparecerán en pantalla.

Una vez completado el pedido, recibirás una confirmación con los datos correspondientes.

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4. Costes de envío

Aura Madrid cubre los costes de envío de todos los pedidos.

Todos nuestros pedidos cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

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5. Envío del pedido

Queremos que disfrutes de tu pedido lo antes posible. Por ello, hacemos todo lo posible para procesar y enviar cada pedido con rapidez.

Para poder ofrecer nuestros productos a precios competitivos y gestionar nuestra logística de forma eficiente, algunos pedidos pueden agruparse durante el proceso de preparación antes de ser enviados.

Durante periodos especialmente ocupados pueden producirse pequeños retrasos en el procesamiento o transporte. Agradecemos tu comprensión y haremos todo lo posible para enviar tu pedido lo antes posible.

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6. Cambios o cancelaciones del pedido

Una vez realizado el pedido, comenzaremos a procesarlo lo antes posible.

Si necesitas modificar la dirección de entrega, el nombre del destinatario u otros datos de contacto, escríbenos cuanto antes a:

contacto@auramadrid.es

Haremos todo lo posible por ayudarte. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar que sea posible realizar modificaciones o cancelaciones.

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7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás información de seguimiento cuando esta esté disponible.

El seguimiento te permitirá consultar el progreso de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el pedido haya sido expedido.

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8. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.

Aura Madrid no puede responsabilizarse de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales provocados por información de entrega incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Si detectas algún error después de realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:

contacto@auramadrid.es

Intentaremos realizar la modificación antes de que el pedido sea procesado o enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible hacerlo a tiempo.

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9. Pedido no recibido

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero todavía no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero con vecinos, familiares, recepción del edificio o la empresa de transporte.

Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin localizarlo, contacta con nosotros en:

contacto@auramadrid.es

Incluye, siempre que sea posible:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Dirección de entrega.

• Información o captura del seguimiento.

Revisaremos tu caso y haremos todo lo posible para ayudarte.

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10. Atención al cliente

Si tienes cualquier pregunta relacionada con el procesamiento, envío, seguimiento o entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros:

Aura Madrid
Correo electrónico: contacto@auramadrid.es

Nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarte.

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Información adicional

PAGO SEGURO

Utilizamos sistemas de pago seguros para que puedas realizar tus compras con tranquilidad.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes alguna pregunta, puedes contactar con nuestro equipo a través de contacto@auramadrid.es.

ENVÍO GRATUITO

Todos los pedidos de Aura Madrid cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra.